Har du oplevet at få en langt bedre service end forventet? Måske er det tjeneren på restauranten, der er ualmindelig serviceminded, din coach der sender en bog til dig eller kassedamen der hjælper dig med at pakke dine varer.
Den ekstra service er noget der mærkes og huskes!
Det er lidt samme budskab, som jeg havde i mit indlæg ”Sælgere når de er bedst og når de er værst”. Det er ofte en lille detalje, der er afgørende for, om du får succes eller ej.
Hvis du giver dine kunder mere i værdi end du får betaling for, så vil det give dem en positiv oplevelse, og de vil med stor sandsynlighed være interesseret i at købe mere hos dig eller anbefale dig til andre.
Så husk det nu ”Giv mere i værdi end du får betaling for!”
Jeg var i øvrigt på NOMA for nylig og havde tårnhøje forventninger til mit besøg. De formåede at indfri mine forventninger og mere til…
Alle 14(!) retter var en oplevelse. Her et vagtelæg serveret i en rede.
